Только 5% заемщиков с просроченными долгами обращаются за помощью в банк — несмотря на то, что большинство знают о доступных мерах поддержки
Фото: сгенерировано при помощи ИИ
Значительная часть заемщиков, столкнувшихся с проблемами при выплате кредитов, знает о возможностях, которые банки предлагают для выхода из сложной финансовой ситуации. Однако на практике лишь единицы решаются воспользоваться такой помощью.
Согласно данным исследования, 92% заемщиков с просроченной задолженностью осведомлены о существовании различных мер поддержки. Речь идет о реструктуризации долга, кредитных каникулах, рефинансировании и других инструментах, которые могут помочь снизить финансовую нагрузку и скорректировать условия погашения кредита.
При этом до непосредственного обращения в банк дело доходит далеко не у всех.
Только 31% заемщиков с просроченной задолженностью выясняют в банке, какие именно варианты решения проблемы им доступны. А реально обращаются за помощью всего около 5%.
Таким образом, между информированностью клиентов и их готовностью действовать сохраняется огромный разрыв: человек может знать о существовании помощи, но при этом не предпринимать никаких шагов для ее получения.
Почему заемщики отказываются обращаться в банк?
Одной из главных причин называют недоверие к финансовым организациям. Клиенты опасаются, что предложенные инструменты поддержки не помогут существенно изменить ситуацию или будут сопровождаться дополнительными условиями, которые окажутся для них невыгодными.
Еще один фактор — страх самого обращения в банк. Для человека, который уже столкнулся с просрочкой и испытывает финансовые трудности, контакт с кредитором может восприниматься как стрессовая ситуация. В результате заемщик предпочитает откладывать решение проблемы, надеясь самостоятельно справиться с долгом.
Причем даже среди тех, кто все-таки обращается в банк, уровень доверия остается невысоким. Многие заемщики приходят уже тогда, когда задолженность значительно выросла, финансовое положение ухудшилось, а вера в возможность договориться с кредитором практически исчезла.
В результате часть людей начинает рассматривать банкротство как единственный способ избавиться от долговой нагрузки. Однако и здесь проблема недостатка информации остается актуальной.
По данным исследования, примерно каждый четвертый заемщик, решившийся на процедуру банкротства, приступает к ней, не имея полного представления о возможных последствиях. То есть решение принимается в ситуации сильного эмоционального и финансового давления, когда человек стремится как можно быстрее избавиться от накопившихся обязательств.
Эксперты обращают внимание: сама осведомленность о существовании финансовых инструментов еще не означает понимания того, как именно ими воспользоваться, кому они подходят и какие последствия могут иметь разные варианты решения проблемы.
Получается парадоксальная ситуация: большинство заемщиков знают, что определенные меры поддержки существуют, но лишь небольшая часть готова обратиться за ними. В итоге проблема с задолженностью может усугубляться, а решение принимается уже на поздней стадии, когда доступных вариантов становится меньше.
Главный вывод: информировать заемщиков недостаточно. Важно, чтобы человек понимал, какие шаги он может предпринять при возникновении просрочки и к каким последствиям приведет каждый из возможных сценариев.
Подписывайтесь на наш Тg-канал Журнал ТотДом: https://t.me/journal_totdom.
Рекомендуем
График изменения цен на квартиры за 1м2
Подробнее
