Маркетплейсы по новым правилам: ключевые изменения с 1 октября
Фото предоставлено редакцией
С 1 октября 2026 года работа онлайн‑площадок в России будет строиться по обновленным правилам. Нововведения призваны сбалансировать интересы продавцов, владельцев пунктов выдачи и покупателей.
Защита продавцов и ПВЗ. Теперь участие в акциях и распродажах, которые финансируются за счет продавца, — дело добровольное. Маркетплейсы не вправе применять санкции (снижать рейтинг, блокировать кабинет, штрафовать) за отказ от промо‑акций. О любых изменениях комиссий или выплат владельцам ПВЗ площадка обязана сообщать заранее — не менее чем за 45 дней.
Также вводится прозрачный механизм обжалования: на рассмотрение жалобы отводится до 15 дней, а при подтверждении неправомерности санкций их должны отменить в течение 48 часов.
Удобство для покупателей. Для претензий и возвратов по некачественным товарам появится единый канал — всё можно оформить прямо в интерфейсе маркетплейса. Если покупка и доставка проходили через платформу, она же обеспечит возврат денег и организует обратную отправку товара продавцу.
Таким образом, роль маркетплейса становится более ответственной: площадка не просто предоставляет витрину, но и гарантирует понятные правила взаимодействия и защиту прав всех сторон.
Подписывайтесь на наш Тg-канал Журнал ТотДом: https://t.me/journal_totdom.
Рекомендуем
График изменения цен на квартиры за 1м2
Подробнее
