Как виртуальные туры и искусственный интеллект влияют на процесс покупки и управления недвижимостью

Цифровизация стремительно меняет правила игры в недвижимости: виртуальные туры становятся стандартом, AI анализирует участки, а цифровые двойники продают лучше менеджеров. Но многие застройщики все еще цепляются за устаревшие методы, теряя клиентов и деньги. Почему игровые механики побуждают к покупке? Как цифровой двойник может увеличить конверсию? И почему ИИ — мощный помощник, но не замена человеческому разуму? Основатель Playestate, создатель виртуальной реальности для лидеров рынка, Никита Ивановский, — о технологиях, которые уже сегодня определяют победителей в высококонкурентной гонке за покупателя.

Все фото предоставлены экспертом

Виртуальный тур вместо похода на стройку

Ситуация такова: многие застройщики в настоящий момент стремятся к цифровизации и применению искусственного интеллекта в своей работе. Однако, есть нюансы. Во-первых, далеко не каждая строительная фирма осознает важность виртуальных туров, визуализации и цифровых двойников. Многие еще используют в работе картонные макеты и сбор данных вручную. А уж о возможностях AI в строительной сфере вообще пока мало кто знает.

Однако, те, кто уже впустил инновации в жизнь и работу, увидели максимальный эффект!

Яркое событие последних лет в сфере недвижимости — виртуальные туры. Никого не удивишь тем, что квартиру можно посмотреть онлайн. Но ведь и «онлайн» бывает разным, правда?

Одни ограничиваются созданием движущейся картинки 3D-тура для стартовой демонстрации, а другие делают полноценную видеоигру по жилому комплексу. С персонажами, сменой времени года и суток, квестами и возможностью полетов в виртуальном пространстве. Эта вариация — выигрышнее.

Как продавать недвижимость быстрее и дороже при помощи инноваций (видео: PLAYESTATE)

А как насчет игровых механик?

В чем секрет? Увлекательные игровые механики кардинально меняют поведение и настроение покупателей. Однако среди застройщиков в отношении геймификации я наблюдаю раскол. Одни считают ее внедрение в маркетинг, рекламу и продажи недвижимости детской забавой. Другие же используют этот инструмент, создавая уникальный пользовательский опыт и добиваются впечатляющих результатов. А почему?

Как минимум потому, что рынок недвижимости — высококонкурентный. Цикл сделки долгий и сложный: клиенты то уходят, то приходят, ставка ЦБ непредсказуема и порой пугает.

Но когда вы предлагаете потенциальному покупателю нечто свежее и новое — это как минимум интересно. Потому что мы родом из детства. И внутри каждого взрослого предпринимателя, серьезного бизнесмена, уставшей мамы с тремя детьми или успешной автоледи живет маленький ребенок. А этот ребенок любит играть.

Сделав выбор и покупку недвижимости захватывающей игрой, застройщик приобретает намного больше, чем вкладывает:

• рост вовлеченности и заинтересованности;
• отличие от конкурентов и выход в топы рынка;
• повышенную мотивацию к покупке;
• повышение конверсии как на сайте, так и в продаже.

Механики могут быть разными. Итог всегда один — рост.

Про цифровую революцию в недвижимости и искусственный интеллект в архитектуре как риск или конкурентное преимущество мы писали в статьях:

Цифровая революция в недвижимости: как Камила Фазлыева и пенсионерка из Уфы открыли эру электронных сделок;

Искусственный интеллект в архитектуре: риск или конкурентное преимущество?

Интерактивно-виртуальная прогулка для застройщика ЖК

В городе Дмитров раскинулся самобытный поселок — жилой комплекс «Мечта». Огромная территория с разными типами построек: таунхаусы, коттеджи и многоквартирные дома. Уголок цивилизации в экологически чистом пространстве, но вблизи Москвы. Закрытая инфраструктура, леса, парки, церковь, магазины, детские сады и школа. Для поселка создан интерактивный цифровой двойник, в котором можно прогуляться по территории и точкам интереса, зайти в каждый дом/квартиру, изучить планировки и благоустройство участков.

Для повышения вовлечения покупателей можно переодеть персонажа, поменять время суток и сезон.

Виртуальная прогулка по ЖК. Механика: смена времени дня и ночи (видео: PLAYESTATE)

Интерактивный цифровой двойник используется в офисе продаж на тач-экране. С ним же представители застройщика ездят на выставки и презентации. В результате люди не просто смотрят объект, они погружаются и вовлекаются в идею жилого комплекса. А эмоциональное вовлечение — гарантированный рост конверсии.

Искусственный интеллект: не только рисует, но и продает

AI в недвижимости — это не только ChatGPT. Искусственный интеллект может многое и уже сейчас помогает застройщикам решать задачи:

• оценивать земельные участки и проводить инвестиционную аналитику, например, платформа Citybldr (США);
• создавать генеративный дизайн, например, Autodesk Generative Design создает планировки с учетом предпочтений клиента, освещения, вентиляции и СНиПов;
• реализовать быстрое 3D-моделирование, например, Midjourney или DALLE можно использовать для первичных визуализаций;
• мониторить ситуацию с дронов при помощи ИИ, выявлять отклонения при сравнении проекта и фактов: например, платформа Buildots фиксирует строительный процесс камерами и сравнивает с BIM, находя ошибки;
• внедрение чат-ботов на сайте для предварительного общения с покупателями, ответов на вопросы, сбора лидов;
• генерации текстов и визуалов для рекламы: например, ChatGPT, DALLE.

Уверен, что в ближайшее время ситуация с помощниками, оснащенными искусственным интеллектом, будет улучшаться. Например, один из застройщиков в ближайшее время запустит мобильное приложение, в котором ИИ занимается подбором квартир в точности по запросу клиента. В результате отдел продаж получает теплые лиды, готовые к совершению сделки.

Положительные результаты показывают эксперименты с внедрением ИИ в цифровые двойники. Например, для адаптации маршрута виртуальной прогулки под интересы пользователя и помощи в выборе недвижимости.

Однако, каким бы продуманным не был искусственный интеллект, он не сможет адекватно функционировать без влияния человека.

Да, при помощи автоматизации мы быстрее выполняем ряд задач. Но о полной замене человека машиной говорить не приходится. Ведь пользуясь искусственным интеллектом, нужно не забывать про интеллект естественный.

Цифровой двойник — больше, чем модель

Все вышеперечисленное становится тем самым цифровым двойником. Не просто 3D-моделью дома, а интерактивным, постоянно обновляемым инструментом маркетинга, продаж и взаимодействия с аудиторией.

Какими возможностями обладает:

• яркая демонстрация объекта покупателям, полное погружение;
• внедрение новых маркетинговых фишек;
• отслеживание продаж и интереса покупателей;
• обновление данных о сроках сдачи, количестве проданных квартир, интеграция с CRM-системой;
• возможность выбора отделки, создания виртуального ремонта для покупателя;
• полное понимание инфраструктуры и благоустройства, внешнего вида жилого комплекса в разное время суток и года.

У нас был кейс, где цифровой двойник помог девелоперу получить одобрение концепции жилого комплекса от мэра Москвы через 3D-прогулку. Потому что только так можно было легко и просто показать несколько вариантов фасадов и подсветки.

Сделаем выводы?

Технологии в недвижимости — это будущее, которое уже наступило. И именно мы с вами сейчас его создаем.

Оформляя презентацию проекта в PowerPoint, а показы квартиры через фото и видео, застройщик теряет лояльность клиентов, скорость продаж, преимущество на рынке. И, конечно, деньги.

Призываю вас не бояться технологий и доверять профессионалам.

Подписывайтесь на наш Тg-канал Журнал ТотДом: https://t.me/journal_totdom.