5 звезд против 3 звезд: что скрывается за цифрами на фасаде отеля

В мире гостиниц звезды – это не просто блестящие значки на фасаде. За каждой стоит набор строгих требований, которые отель обязан выполнять. Но реальное отличие между 3★ и 5★ далеко не всегда сводится к золотым люстрам и дизайнерским креслам. Иногда все гораздо интереснее. Подробностями поделился Артур Бирсин - отельер, владелец Yasmin Bodrum Resort.

Размер имеет значение

Первое, что отличает 5-звездочный отель от 3-звездочного, – это простор. В «пятерке» стандартный номер редко бывает меньше 24 квадратных метров, с полноценной ванной комнатой, а не душевой кабиной, и с продуманной планировкой. В «трешке» пространство скромнее, но при этом, если отель добросовестный, вы получите все базовое – кровать, шкаф и чистую ванную.

Общие зоны – тоже часть впечатления

В 5★ коридоры широкие, светлые, с коврами, которые приятно пружинят под ногами, и лобби, где можно провести полдня с ноутбуком или чашкой кофе. В 3★ все проще и компактнее – иногда даже без мягких кресел и панорамных окон, зато без лишней помпезности.

Инфраструктура – от «минимум» до «максимум»

Пятерки обязаны предлагать своим гостям фитнес-зал, спа-зону, бассейн (часто крытый), иногда – даже теннисные корты или кинотеатры. В трешках такие опции встречаются редко, максимум – небольшой спортзал или открытый бассейн в курортных регионах.

Мелочи, которые создают настроение

В ванной 5★ вас ждут шампунь, кондиционер, гель для душа, а по запросу – зубная щетка, шапочка для душа, ватные диски и спонжи. В 3★ косметика ограничена базовым набором, и за дополнительные мелочи часто придется попросить отдельно – если они вообще предусмотрены.

Чистота и порядок

В пятизвездочных отелях полотенца меняют ежедневно, а уборка проводится тщательно, иногда дважды в день (утром и вечером, когда разложат кровать и принесут воду). В трехзвездочных номерах уборка тоже ежедневная, но без дополнительных «ритуалов» вроде вечерней подготовки комнаты ко сну.

Кухня и рестораны

Завтрак в 3★ чаще всего – это шведский стол с парой горячих блюд, овощами, фруктами и выпечкой. В 5★ выбор гораздо шире: свежевыжатые соки, диетические и вегетарианские опции, а также несколько ресторанов на территории – от итальянской кухни до авторской.

Сервис и атмосфера

В «пятерке» персонал проходит строгую подготовку, умеет предугадывать желания гостей и запоминать их предпочтения. В 3★ сервис проще, но бывает по-настоящему душевным – иногда теплая улыбка администратора важнее серебряных приборов в ресторане.

Почему 3 звезды – это не «плохо»

Особенно в городских отелях, где вы только ночуете и завтракаете, звезды не всегда играют решающую роль. Чистота, удобная кровать и хороший завтрак – этого вполне достаточно, чтобы остаться довольным поездкой. Многие трешки оставляют яркие воспоминания именно благодаря уюту и человеческому отношению.

Пример из практики

В Египте, например, сеть Albatros с категорией 4★ по качеству питания, уборки и сервиса легко обходит немало местных 5★. Почему так? Потому что звезды – это цифры, а качество – это отношение и стандарты, которые устанавливает сам отель.

А что насчет 6 и 7 звезд?

Спойлер: официально таких категорий не существует. Международная система ограничивается пятью звездами. А вот знаменитый Burj Al Arab в Дубае просто придумал себе «7 звезд», чтобы подчеркнуть свою эксклюзивность. Работает это исключительно как маркетинговый ход.

Звезды в гостинице – это стандартизированный набор требований. Но лучший отель для вас – это не всегда тот, что дороже и с максимальным количеством звезд, а тот, что соответствует вашим ожиданиям. Если вы хотите релакс с бассейном, спа и завтраками на террасе с видом на море – берите «пятерку». Если вам важен комфортный сон и удобное расположение – 3 звезды вполне подойдут. Главное – выбирать осознанно и отдыхать с удовольствием.

Подписывайтесь на наш Тg-канал Журнал ТотДом: https://t.me/journal_totdom.