Сбербанк поднял ставку по IT-ипотеке до 10,5% без предупреждения заёмщика

Клиент Сбербанка, оформивший льготную IT-ипотеку, столкнулся с неожиданным трёхкратным ростом процентной ставки — с базовых условий до 10,5% годовых.

Причиной стала ошибка в системе подтверждения занятости: банк не смог вовремя верифицировать документы, хотя заёмщик загрузил их в установленный срок. В результате кредит автоматически перевели на рыночные тарифы, и ежемесячный платёж вырос с 81,8 тысячи до 158,6 тысячи рублей. В техподдержке инцидент объяснили «задержкой проверки» и пообещали вернуть льготную ставку после ручной корректировки графика платежей.

Однако на момент обращения в приложении банка задолженность уже отображалась по завышенному тарифу, создавая риск некорректного начисления пеней.

Ситуация вызвала вопросы к прозрачности автоматизированных систем Сбербанка при работе с госпрограммами льготного кредитования.

Подписывайтесь на наш Тg-канал Журнал ТотДом: https://t.me/journal_totdom.

Реклама

Статическая компания

ИНН: 1234567890

ERID: ERID_STATIC_001