Как выбрать риелтора: вопросы, которые отделят профессионала от мошенника на первом звонке

Первый звонок — это не просто знакомство, а первичный фильтр, который может уберечь вас от потери времени, нервов и денег.

Рынок недвижимости в России пестрит предложениями риелторских услуг, но выбрать действительно надежного специалиста — задача со звездочкой. Плохих риелторов вокруг в десятки раз больше, чем хороших, и разница между ними проявляется уже в первые минуты общения. Эксперты сходятся во мнении: профессиональный риелтор — это не тот, кто просто показывает квартиры, а тот, кто думает за вас, видит риски раньше, чем вы о них услышите, и экономит вам десятки тысяч рублей только благодаря правильной стратегии. Он — не продавец, а щит, фильтр и переговорщик.

Как же распознать такого специалиста по первому звонку? Есть четкие признаки и конкретные вопросы, которые мгновенно отделяют зерна от плевел.

Признаки профессионала в первые минуты разговора

Итак, вы позвонили риелтору или он позвонил вам. Обратите внимание на следующие сигналы:

• Он предлагает встретиться. Профессионал не будет решать все вопросы по телефону. Если риелтор после вашего звонка предлагает встретиться, причем не в непонятном месте, а в агентстве, — это первый признак его профессионализма. Он уточнит, в какое время сможет осмотреть квартиру, и не станет затягивать с этим — ведь осмотр необходим для качественной оценки.
• Он задает больше вопросов, чем вы. Профессионалу нужно знать всё: цели, сроки, бюджет, состав семьи, доходы, обстоятельства переезда. Если он не интересуется вашей ситуацией, значит, ему всё равно на результат — он просто хочет быстрее заключить договор. Настоящий эксперт использует технику SPIN-вопросов: сначала выясняет ситуацию, затем проблемы, потом их последствия и только потом предлагает решение.
• Он говорит правду, даже если она неприятная. Хороший риелтор не станет обещать «лучшую цену» на рынке или продать квартиру за неделю, если это нереалистично. Профессионал оперирует цифрами и статистикой, а не слухами и пустыми обещаниями. Он объяснит, почему реальную цену не стоит завышать, и покажет не только плюсы объекта, но и риски.
• Он не торопит. Если вас подгоняют с фразами «квартиру вот-вот купят» или «решение нужно сегодня» — это явный признак манипуляции. Профессионал понимает, что сделка с недвижимостью требует анализа, и никогда не будет давить на эмоции.

Три вопроса для первого звонка, которые все расставят по местам

Эксперты рекомендуют задать потенциальному риелтору всего три вопроса в самом начале общения. По ответам вы поймете всё.

1. Что конкретно вы будете делать, чтобы продать/купить мою квартиру?

Этот вопрос показывает, есть ли у агента план работы. Хороший риелтор заранее готовит стратегию и расскажет вам:

• Кому он будет предлагать квартиру;
• Как и где будет искать покупателей;
• Что сделает по-другому, если сроки продажи затянутся.

Если риелтор не может внятно ответить по каждому из пунктов, значит, у него нет плана и рассчитывать на результат не стоит.

2. Как я смогу узнать о том, что вы делаете?

Этот вопрос проверяет, будет ли агент реально работать с вашим объектом. Профессионал сразу обговорит, как он будет отчитываться перед вами, что будет указывать в отчетах и как часто вы будете получать обратную связь. Если риелтор уклоняется от ответа — он не собирается давать вам обратную связь и, скорее всего, не будет прилагать реальных усилий.

3. Кто в вашем агентстве будет вести сделку?

Хороший риелтор сопровождает клиента на всех этапах работы — от заключения договора до окончательного расчета. Один и тот же специалист отвечает на все вопросы, заранее выдает список необходимых документов и четко обозначает каждый следующий шаг. Если вы слышите что-то вроде «это сделает наш юридический отдел» или «я уточню и перезвоню» — это означает, что вас, скорее всего, передадут с рук на руки разным сотрудникам, и вы останетесь без полноценного сопровождения.

Красные флаги: что должно насторожить

Помимо ответов на ключевые вопросы, обратите внимание на тревожные сигналы:

• Риелтор предлагает объект по цене заметно ниже рыночной — это классическая приманка мошенников.
• Просит внести предоплату за бронирование или перевести деньги на личный счет — любые деньги до сделки следует вносить только через аккредитив или банковскую ячейку, а перевод на карту агенту — прямой путь к потере средств.
• Отказывается показать паспорт или документы агентства — профессионал никогда не станет скрывать свои данные.
• Показывает «лицензию» на риелторскую деятельность — помните: риелторская деятельность в России не лицензируется, поэтому наличие такого документа — признак либо некомпетентности, либо мошенничества.

Дополнительные меры предосторожности

Перед тем как подписывать договор, проверьте репутацию агентства по ОГРН, ИНН и адресу в открытых базах. Узнайте, состоит ли агент в Российской гильдии риелторов — это не дает стопроцентной гарантии, но значительно снижает риски. Изучите отзывы на разных площадках, но будьте осторожны: большое количество восторженных отзывов за короткий срок может указывать на накрутку. И помните главное правило, которое повторяют все эксперты: если что-то кажется странным — не рискуйте. Лучше потратить время на проверку, чем потерять деньги.

Подписывайтесь на наш Тg-канал Журнал ТотДом: https://t.me/journal_totdom.

Реклама

Статическая компания

ИНН: 1234567890

ERID: ERID_STATIC_001